Die Geheimnisse des fünftägigen Design-Sprints von Google

Gerade jetzt ist eine aufregende Zeit für Design. Riesige Namen wie Twitter und Facebook haben es von ganzem Herzen in ihre Kultur aufgenommen, und Unternehmensleiter beginnen zu erkennen, welche wirklichen Auswirkungen Design haben kann.

Eines der Unternehmen, das dieser Veränderung zugrunde liegt, ist GV - kürzlich von Google Ventures umbenannt - ein Unternehmen, das sich der Bereitstellung von Risikokapital für Startups widmet. Wann Braden Kowitz wurde der erste Designer des Teams im Jahr 2010, Gerüchte über diese Änderung waren bereits im Gange. 'Es war eine Zeit, in der CEOs gehört hatten, dass Design wichtig ist, aber sie wussten nicht genau, was das bedeutet', erinnert er sich. 'Viele von ihnen hatten keine Designer im Personal.'

Die Geheimnisse des fünftägigen Design-Sprints



Braden Kowitz: 'Wir schaffen viele große Technologieunternehmen, deren DNA Design enthält.'

Kowitz hatte als gearbeitet Benutzererfahrung Designer bei Google, der Produkte wie Google Mail und Google Apps entwickelte, aber die Möglichkeit, zu Beginn ihrer Reise mit Unternehmen zusammenzuarbeiten, erregte seine Fantasie. 'In dieser Phase kann Design einen großen Einfluss darauf haben, was das Unternehmen tut und was das Unternehmen ist', sagt er.

Er erklärt, dass Design in den letzten 10 Jahren sehr allmählich stattgefunden hat, obwohl Design bei Technologiegiganten wie Google und Facebook mittlerweile eine große Rolle spielt. „Ich bin daran interessiert, in Unternehmen einzusteigen, wenn es sich um drei oder zehn Personen handelt. Und hoffentlich werden diese Unternehmen gleich groß. Wir gründen viele große Technologieunternehmen, deren DNA Design enthält. '

Aus Sprints neue Gewohnheiten entwickeln

In den frühen Tagen bei GV fuhr Kowitz zu den verschiedenen Startups in San Francisco, widmete jedem etwa einen Monat, half ihnen bei der Lösung von Problemen und führte sie zu einem designorientierten Ansatz.

Mit der Zeit wurde jedoch klar, dass es keine leichte Aufgabe war, eine echte Veränderung herbeizuführen. Kowitz erinnert sich, wie Firmengründer ihn fragten, wie sie Design in ihr Geschäft aufnehmen könnten, und er ging hinein und erklärte den grundlegenden Designprozess und das Team, das sie benötigen würden. Sie nickten und stimmten allem zu, was er sagte, aber sehr selten würde sich danach die Organisation ändern. Er weist darauf hin, dass es zwar schwierig ist, Ihre Gewohnheiten als Einzelperson zu ändern, die Gewohnheiten einer Organisation jedoch viel schwieriger.

Die Lösung, obwohl es eine Weile dauern würde, bis sie vollständig ausgereift ist, bestand darin, einen Prozess zu entwickeln, dem jedes Unternehmen folgen konnte: den fünftägigen Design-Sprint. Die Methodik bietet Unternehmen die Möglichkeit, Designprobleme innerhalb einer Arbeitswoche zu lösen, und hat in der Webbranche Wellen geschlagen.

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Es geht ungefähr so: Besprechen Sie das vorliegende Problem am Montag, skizzieren Sie Ihre Lösungen am Dienstag, wählen Sie Ihren Favoriten am Mittwoch aus, erstellen Sie am Donnerstag einen Prototyp, testen Sie ihn am Freitag mit den Benutzern und seien Sie pünktlich zum Ende des Büros nicht im Büro -die Woche Getränke.

Es wird im Detail in untersucht Sprint , das Buch, das Kowitz gemeinsam mit den GV-Designpartnern Jake Knapp und John Zeratsky verfasst hat.

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„Wir haben uns entschlossen, den Menschen einen sehr guten Designprozess zu zeigen und sie davon zu überzeugen. Das ist ein Teil dessen, was ein Sprint ist “, erklärt Kowitz. „Wenn wir mit Teams zusammenarbeiten, zwingen wir sie in einem sehr kurzen Zeitraum durch den Prozess, damit sie den gesamten Weg von der Idee bis zum Prototyping und Testen sehen können. Oft kommen Unternehmen zurück und sagen Dinge wie: „Wow, Sie haben uns drei Monate Mühe gespart.“ „Dadurch sind Unternehmen offener für andere Änderungen, da sie aus erster Hand gesehen haben, welche Auswirkungen das Design haben kann.

Der Sprintprozess ist auch eine praktische Lösung für die wachsenden täglichen Aufgaben des GV-Designteams. GV hat jetzt über 320 Unternehmen in seinen Büchern, und mit nur fünf Designern im Team ist klar, dass die Zeiten, in denen ein Monat lang zwischen Startups gewechselt wurde, vorbei sind. Mit dem Sprint hat GV eine effiziente Möglichkeit, Unternehmen den gesamten Designprozess beizubringen.

'Manchmal halte ich es für ein Rezept', sinniert Kowitz. „Es gibt Tausende von Möglichkeiten, einen Kuchen zu backen, und es gibt Tausende von Möglichkeiten, Design zu üben. Aber wenn Sie gerade erst in der Küche anfangen oder gerade erst mit dem Design anfangen, brauchen Sie manchmal nur ein Rezept.

„Es ist vielleicht nicht der einzige Weg, wie Sie es tun, oder der beste Weg, es in diesem Fall zu tun, aber es wird Ihnen den Einstieg erleichtern. Und wenn Sie dies tun, werden Sie mehr darüber verstehen, was Design Thinking ist und was der Designprozess ist und welchen Wert Prototyping und Kundengespräche haben. '

Wie Design-Sprints Kunden helfen

Ein Projekt, das von diesem Ansatz profitierte, war Blue Bottle Coffee, ein Startup-Kaffeeröster, der inzwischen international geworden ist. Als Kowitz das Unternehmen besuchte, wollte es Kaffee per Post und über seine Website liefern. Nach einer gemeinsamen Woche hatten GV und Blue Bottle Coffee Prototypen erstellt und diese mit Kunden getestet.

Die Rückmeldungen aus den Benutzertests hatten sie zu einer neuartigen Lösung geführt. „Die meisten Leute verkaufen Kaffee nach Regionen. Du gehst in den Laden und sie gehen: 'Hier ist ein kenianischer Kaffee; Hier ist kolumbianischer Kaffee. ' Und es stellt sich heraus, dass nur sehr wenige Menschen wissen, wie diese schmecken würden “, lächelt Kowitz.

Stattdessen konzentriert sich Blue Bottle Coffee darauf, wie der potenzielle Kunde seinen Kaffee zu Hause brüht. Verschiedene Röststile und Kaffeesorten eignen sich besser für bestimmte Brühmethoden: zum Beispiel in einer Kaffeemaschine oder in einer Espressomaschine.

'Indem wir eine einfache Frage stellen, die die Leute zu beantworten wissen, können wir die Kaffees, die für diejenigen verfügbar sind, die für sie mit größerer Wahrscheinlichkeit gut schmecken, sehr schnell reduzieren und ihnen ein sichereres Gefühl bei ihrer Wahl geben', betont Kowitz .

Die Geheimnisse des fünftägigen Design-Sprints

'So viele Menschen in Organisationen sind kreativ ... großartige Ideen kommen von allen möglichen Orten.'

Um das Problem wirklich zu lösen und den Sprint-Richtlinien zu entsprechen, hat GV alle vom CEO bis zum Director of Operations für den Prozess zusammengestellt. Das mag übertrieben erscheinen, aber Kowitz ist fest davon überzeugt, dass eine Reihe von Gesichtspunkten, die in den Sprint einfließen, entscheidend sind, um schnell zu einer effektiven Lösung zu gelangen.

Der Gründer kann Einblick in die wichtigsten Geschäftsziele geben, während die Person, die für die Lieferung der Bohnen an Kunden verantwortlich ist, die Betriebspipeline möglicherweise so versteht, wie es sonst niemand könnte.

Design-Sprints als Teamleistung

Das Zusammenbringen aller hat auch gezeigt, dass kreative Ideen von unerwarteten Orten kommen können. „Designer sehen sich oft als Stamm. Wir nennen uns 'Kreative' und denken, wir sind diejenigen, die all die guten Lösungen finden werden ', lacht Kowitz. „Aber immer wieder habe ich festgestellt, dass so viele Menschen in Organisationen kreativ sind. Wenn Sie ihnen die Zeit und die Fähigkeit und die Ermutigung geben, Ideen zu skizzieren, kommen großartige Ideen von allen möglichen Orten. '

Dies knüpft an eine andere Überzeugung von Kowitz an: Designwissen sollte nicht nur Designern vorbehalten sein. Obwohl die Leute fest davon überzeugt sind, dass sie am effektivsten sind, wenn sie sich nur auf das konzentrieren, was sie als ihren Job ansehen, kann ein kleiner Übergang in andere Disziplinen einen enormen positiven Einfluss haben.

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Er zieht Parallelen zu den Anfängen der Softwareentwicklung, als es ein Team gab, das Code schrieb, und ein völlig separates Team, das für das Testen dieses Codes verantwortlich war. Ein Team, das durch Geschwindigkeit und ein anderes durch Qualität motiviert war, führte weder zu einem reibungslosen Arbeitsablauf noch zu großartigen Produkten.

In vielen Organisationen sieht das Bild heute ähnlich aus. Das Engineering- und das Produktteam konzentrieren sich hauptsächlich auf Geschwindigkeit, und das Designteam muss sicherstellen, dass es sich um ein Produkt handelt, das die Kunden lieben werden.

Die Geheimnisse des fünftägigen Design-Sprints

'Oft muss man nur Selbstkritik und Gemeinschaftskritik sagen, was gut ist.'

Gerade als die Softwarequalitätsbewegung den Softwareentwicklungsprozess auf den Kopf stellte, glaubt Kowitz, dass die Einstellungen zum Design auf eine Veränderung zusteuern. „Wir stellen fest, dass Designqualität jedermanns Aufgabe sein muss. Und das bedeutet, dass einige andere Mitarbeiter der Organisation wahrscheinlich ein wenig Zeit für Designaktivitäten aufwenden müssen. '

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Zur Verdeutlichung schlägt Kowitz nicht vor, dass jeder ein Meister in Photoshop sein sollte oder dass sich CEOs für Kurse zur Farbtheorie anmelden sollten. Er verweist auf die Nutzerforschung als besonderes Beispiel; Für Nicht-Designer kann es äußerst wertvoll sein, den Forschungsprozess zu beobachten. 'Es stellt sich heraus, dass all die kleinen Entscheidungen, die wir auf diesem Weg treffen, nicht so gut sein werden, wenn wir nicht verstehen, was unsere Kunden brauchen oder was sie wollen.'

Kritik im Rahmen von Design-Sprints

Fragen Sie Kowitz, wie die Zukunft des Designs aussieht, und er wird ein Wort erwähnen, das die meisten Designer fürchten: Kritik. 'In Bereichen, in denen Sie die Effektivität Ihrer Arbeit nicht messen können, müssen Sie oft nur Selbstkritik und Community-Kritik feststellen, was gut ist', erklärt er. Dieser nach innen gerichtete Prozess hat zu der Ansicht geführt, dass die Designbranche nur eine Gruppe von Menschen ist, die schöne Dinge für einander machen.

Da Design jedoch eine wichtigere Rolle spielt, steigen die Anforderungen an Designer. 'Wenn Design in den Kern des Geschäfts rückt, können wir viel bessere Maßstäbe dafür entwickeln, ob Design funktioniert', sagt Kowitz.

„Wir müssen uns davon entfernen, Dinge zu entwerfen, die unsere Kollegen schätzen, und sie effektiv gestalten. Funktionieren unsere Designs tatsächlich? Machen sie das Unternehmen besser? Verbessern sie die Erfahrung für die Kunden? Das ist sehr viel, was wir messen und verbessern können. Und ich denke, dort geht Design hin. '

Fotografie: Brian Tan

Dieser Artikel erschien ursprünglich in Netzmagazin Ausgabe 281.

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